Nyckeln till långsiktigt hållbar personal och verksamhetsutveckling ligger i att möta varje medarbetare just där han/hon är och kvalitetssäkra förståelsen hos var och en. Det är då alla kan bli engagerade fullt ut och dra i gemensam riktning. Det är då en organisation börjar leva sina värderingar och ger varumärket trovärdigt.
Svensk forskning visar att det är medarbetarnas och ledarnas personliga förståelse som styr en organisations eller ett företags beteenden och förhållningssätt. En medvetet vald värdegrund kan bli plattformen för individuell och gemensam förståelse eller bara tomma begrepp som få ens kan memorera. Val av metod, pedagogik och ledarskap är det som avgör vilket det blir. En kvalitetssäkrad förståelse leder till äkta engagemang, ökad ansvarighet samt mer självbärande och självlärande medarbetare och ledare. Äkta uppfattningar behöver inte läras in eller memoreras. Äkta uppfattningar ägs och bärs naturligt av var och en.
"Ingen organisation eller chef kan bestämma över sina medarbetares hjärnor. Vi är för alltid beroende av medarbetarnas fria vilja och äkta engagemang." (Sandberg/Targana 1998)
Därför behövs det trygga understödjande och förutsättningsskapande ledare som vågar möta sina medarbetare "där de är" och vet hur man gör det på ett trovärdigt sätt.
